Políticas de devoluciones, reembolsos y cancelaciones

POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y CANCELACIONES

Estas Políticas son válidas para el sitio web WWW.PATTYSTRULOVIC.COM 

(WELLNESS & YOGA BY PATTY STRULOVIC)

  1. DESCRIPCION

El reembolso es la solicitud de un cliente por recibir el monto que ha pagado por un artículo o servicio.

  1. MOTIVOS DEL REEMBOLSO

WELLNESS AND YOGA BY PATTY STRULOVIC reembolsará el monto pagado a aquellos clientes que así lo hayan solicitado, en las siguientes circunstancias:

– Se ha cobrado un monto incorrecto al cliente, el reembolso aplica por la diferencia.

-El cliente ha solicitado la anulación/ cancelación de la compra del producto y/o servicio dentro del término establecido para ello en el portal.

– Debido a los diferentes escenarios que se pueden presentar en las compras en línea, todos aquellos casos no contemplados en estas políticas se revisarán y procesarán por WELLNESS AND YOGA BY PATTY STRULOVIC individualmente.

  1. REQUISITOS

Para solicitar un reembolso, WELLNESS AND YOGA BY PATTY STRULOVIC  te pedirá la siguiente información, la cual puedes hacer llegar por Correo Electrónico a la dirección:  pattystrulovic@gmail.com

  • Número de pedido con el que compraste tu servicio/producto. (Se encuentra en la opción MI CUENTA).
  • Descripción del artículo y/o pedido.
  • Motivo por el cual se solicita el reembolso.
  • Forma de pago con la que se adquirió la compra.

Confirmada la recepción de solicitud de reembolso, se procederá al proceso de revisión del mismo, la recepción de solicitud no implica la autorización del reembolso por parte de WELLNESS AND YOGA BY PATTY STRULOVIC

Las solicitudes de reembolso se analizarán y se dará aviso al cliente del resultado del análisis, de la aprobación o rechazo de la solicitud de reembolso y el motivo de la misma.

Los gastos de envío para la devolución del producto correrán por cuenta del cliente, si lo desea podemos enviar una guía para que se programe la recolección del producto y el costo del envío se descontará del reembolso.

  1. TIEMPOS

Los tiempos estimados para el procesamiento de un Reembolso una vez autorizado el mismo son:

  • Pago con TDC tiempo: de 10 a 15 días hábiles.
  • Pago con BancaNet Directo:                        5 días hábiles.
  • Paypal, Dineromail (OXXO y 7-11):            5 días hábiles.
  • Depósito Bancario HSBC: 5 días hábiles.

En el caso de pago con Puntos Premia se hará cambio físico por productos del mismo precio al adquirido inicialmente.

  1. EXCEPCIONES

Las siguientes excepciones aplican para los reembolsos.

Si la solicitud de reembolso ha sido reportado dentro de las primeras 48 horas de recepción del mismo, el cliente y WELLNESS AND YOGA BY PATTY STRULOVIC se comprometen a esperar por la revisión del artículo y la reparación del mismo, solo en caso de que no sea posible repararlo se podrá cambiar el producto por otro nuevo.